Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Introducción
En huellasdeautor.es nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla siguiendo los términos y condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificar tu decisión.
- Productos aplicables: Este derecho de desistimiento se aplica a productos físicos. Para productos digitales, [indicar si aplica o no el derecho de desistimiento, ya que generalmente no se permite la devolución de productos digitales una vez descargados].
3. Condiciones para la Devolución
Para que se acepte una devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original, si aplica.
- El producto no debe haber sido personalizado o modificado de ninguna forma, salvo que esté defectuoso.
- Los productos deben ser devueltos dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción.
4. Proceso para Realizar una Devolución
Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
Notificación de devolución: Contacta con nosotros dentro de los 14 días desde la recepción del producto a través de:
- Correo electrónico: info@joseluisbuendia.com»
- Teléfono: 868043789
Indica tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Instrucciones de devolución: Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para devolver el producto. Debes enviarlo a nuestra dirección:
- Dirección de la tienda: C/ Alonso de Ojeda 17, Edf. Torre Miró 6ºD 30007 Murcia
Coste de la devolución: El coste de la devolución será asumido por [el cliente/la tienda]. Si el cliente asume el coste de la devolución, especifica los métodos de envío aceptados y cualquier instrucción adicional.
5. Reembolsos
- Plazo de reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de [X días hábiles].
- Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si pagaste con tarjeta, el importe será devuelto a la misma tarjeta, y si pagaste por PayPal, el reembolso se realizará a tu cuenta de PayPal.
- Productos defectuosos: Si el producto es defectuoso, puedes solicitar un reembolso total o un reemplazo, según lo que prefieras. Los productos defectuosos serán reembolsados sin cargo adicional para el cliente.
6. Excepciones al Derecho de Desistimiento
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados después de la recepción.
7. Cambios
En lugar de una devolución, si deseas cambiar un producto por otro, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para gestionar un cambio, si aplica. En este caso, se considerarán las mismas condiciones que para las devoluciones, y se te enviará el producto nuevo una vez recibida la devolución.
8. Garantía de Productos
Los productos que vendemos están cubiertos por una garantía legal de conformidad con la legislación española, que cubre defectos de fabricación y productos no conformes con la descripción.
Si el producto tiene un defecto o no se corresponde con la descripción proporcionada en nuestra tienda, te ofrecemos la posibilidad de cambiarlo, repararlo o reembolsarlo de acuerdo con la ley.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: info@joseluisbuendia.com
- Teléfono: +34 868 043 789
